A RGE está fazendo um alerta importante aos clientes rurais. A maioria dos quase 400 mil consumidores dessa classe recebe suas faturas mensais em estabelecimentos comerciais credenciados pela distribuidora, em diferentes localidades. Porém, neste período em que grande parte do comércio, inclusive as agências de atendimento presencial da RGE e seus credenciados, estão fechados devido às restrições de circulação ocasionadas pelo Novo Coronavírus (COVID-19), muitos clientes não retiraram suas contas de energia.
Para facilitar, a distribuidora oferece outras formas de acesso à conta de luz. Mas é fundamental que os dados cadastrais dos clientes estejam atualizados. A partir disso, a conta será encaminhada no e-mail cadastrado pelo cliente e também estará disponível no site e aplicativo CPFL Energia.
Como fazer para receber a conta por email
Acesse o site www.rge-rs.com.br e escolha a opção que lhe permitirá receber a conta por e-mail. Clique no serviço “Conta Digital”. Para acessar o serviço clique aqui.
Ou opção caso o cliente queira ter acesso a 2ª via da conta é enviar um SMS grátis com a palavra CONTA e o CÓDIGO DE CLIENTE (número presente na conta de energia) para o número 27350.
Embora o corte da energia esteja suspenso até 22 de junho próximo, por determinação da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica – a RGE alerta que não se trata de isenção de pagamento. Portanto, os prazos de vencimento e a cobrança continuam vigorando normalmente e, em caso de atraso, haverá incidência de juros e correção e negativação do cliente inadimplente em cadastros de crédito.
Para evitar transtornos e gastos desnecessários, a RGE recomenda que os clientes rurais acessem os canais digitais o mais breve possível para ter acesso às suas contas.
Canais digitas da RGE
· Site www.rge-rs.com.br
· Aplicativo CPFL Energia (disponível para Android e iOS)
· SMS grátis. Basta enviar CONTA e o CÓDIGO DE CLIENTE para o número 27350
· Call Center: RGE 0800 970 0900
