O recebimento da conta de luz todos os meses no e-mail já é uma realidade para 459 mil clientes da RGE. Dados apurados até abril deste ano mostram que, na comparação dos últimos 15 meses, a adesão à Conta Digital cresceu 46,1%. O serviço é gratuito e pode ser solicitado por todos os 2,9 milhões de clientes da distribuidora através do site www.rge-rs.com.br, aplicativo CPFL Energia, call center ou postos de atendimento presenciais.
A conta por e-mail agiliza e traz mais comodidade aos clientes. Ela facilita o planejamento do orçamento familiar, já que a conta chega no e-mail no dia seguinte em que é gerada pelo sistema comercial da RGE. Em média, o e-mail chega aos endereços cadastrados com cinco dias de antecedência em relação à versão impressa e pode ser acessado por qualquer plataforma digital.
Além da questão ambiental, pela redução do consumo de papel, a fatura por e-mail é uma ferramenta a mais no combate às fraudes. No ano passado, a RGE tomou ciência de golpes em que as contas verdadeiras foram substituídas por outras falsas quando já estavam na caixa de correspondência do cliente.
Essas contas falsas eram entregues pelos criminosos 48 horas após o recebimento da verdadeira. Com a utilização do Serviço Conta por E-mail a relação é apenas cliente-concessionária, o que dificulta a ação dos golpistas.
Fonte: RGE
