A aposta em sistemas tecnológicos que facilitam a vida dos consumidores fez a RGE Sul ultrapassar a marca de 132 mil contas de luz enviadas por e-mail. Segundo a empresa, o cliente é o maior beneficiado com esta facilidade que já está presente em uma importante parcela dos 1,3 milhão de clientes da concessionária.
A conta por e-mail agiliza e traz mais comodidade à vida dos clientes da empresa. Ela facilita o planejamento do orçamento familiar, já que o cliente recebe o documento no dia seguinte em que é gerado no sistema comercial da empresa. Em média, o e-mail chega aos endereços cadastrados com cinco dias de antecedência em relação à versão impressa e pode ser acessado por qualquer plataforma digital.
Mesmo que a impressão das contas de energia tenha por base o uso de papel oriundo do Conselho de Manejo Ambiental, a adesão ao serviço de conta por e-mail auxilia ainda mais na preservação ao meio-ambiente. Sem a impressão física, centenas de eucaliptos deixam de ser cortados mensalmente e milhares de toneladas de partículas de hidrocarbonetos e óxidos de nitrogênio deixam de ser lançadas na atmosfera, anualmente. Isto porque há um número menor de deslocamento das equipes de entrega das contas de energia nas casas e estabelecimentos dos clientes.
Além da questão ambiental, a fatura por e-mail é uma ferramenta a mais no combate às fraudes. Em dezembro do ano passado surgiram casos de golpes em que as contas verdadeiras foram substituídas por outras falsas quando já estavam na caixa de correspondência do cliente e foram entregues novamente pelos criminosos cerca de 48 horas após. Com a utilização do serviço conta por e-mail a relação é apenas cliente/concessionária, o que dificulta a ação dos golpistas.
A adesão à campanha é muito simples. Basta entrar em contato com o call center 0800 707 7272 ou acessar o site da companhia (www.rgesul.com.br) na área “Serviços” e se cadastrar no ícone “Conta por e-mail”, informando o seu código de cliente que consta na conta de luz e o CPF do titular da fatura.
Os clientes que utilizam a facilidade podem acessar o histórico das últimas faturas. Ao longo de 2018, a RGE Sul planeja desenvolver novas ações de comunicação para ampliar o número de clientes que recebem a conta por e-mail e que pagam a fatura pelo débito automático.
Fonte: RGE Sul
