AES Sul divulga balanço dos temporais de outubro

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guilherme PPCI ok


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O mês de outubro tem sido de alta incidência de temporais na área de concessão da AES Sul. Do dia 7 ao dia 19 foram 5 temporais com danos na rede elétrica, que causaram interrupção no fornecimento de energia para aproximadamente 500 mil clientes.

Os temporais, com ventos acima de 130 km/h, granizo e chuva forte, atingiram toda a área de concessão, diferentemente de outros eventos climáticos localizados. “Desta vez todos os 118 municípios atendidos pela AES Sul tiveram danos”, observa o Diretor de Distribuição da empresa, Antonio Carlos de Oliveira.

Nos dias 7 e 8 de outubro o principal problema foi o excesso de chuvas, que inundaram várias regiões, dificultando e até impedindo o acesso às estruturas da rede elétrica. Nos dias 14 e 15, além do grande volume de chuvas, os ventos e o granizo destruíram linhas de subtransmissão, fios de média e baixa tensão, transformadores e diversos outros equipamentos. Nessas condições, para restabelecer a energia é necessário antes reconstruir as redes danificadas.

“Sem isso de nada adiantam os consertos pontuais, que geralmente são vistos pelos clientes”, diz Oliveira.

Cabe ressaltar, também, que mesmo estruturas especiais com forte resistência a ventos, como 14 torres de 7 linhas de subtransmissão, foram danificadas nestes temporais. Para conserto da linha de Quaraí, por exemplo, a empresa teve ajuda de agricultores da região, prefeitura e Exército, devido às dificuldades de acesso.

 

AES Sul diz que está mobilizada no atendimento aos clientes

Desde o início dos temporais a concessionária está totalmente mobilizada no atendimento aos clientes, com mais de 2.500 profissionais, sendo 1.500 envolvidos diretamente nos atendimentos de campo. O resultado desta gigantesca operação foi que, nos temporais da semana passada, em menos de 24 horas mais de 60% dos clientes estavam com a energia religada.

Neste momento, 98% dos clientes atingidos pelos temporais já estão com fornecimento de energia normalizado. O trabalho das equipes de campo agora se concentra nas ocorrências pontuais, cujos atendimentos são individuais ou de pequenas quantidades de clientes.

 

Confira a seguir os números da AES Sul nestes temporais

• Temporais nos dias 7, 8, 14, 15 e 19 de outubro. O mais violento no dia 15

• Regiões mais atingidas: Metropolitana, Central e Fronteira Norte

• Ventos de até 134 km/h

• Incidência de 476.529 raios (Fonte: Grupo Eletricidade Atmosférica, ligado ao Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais)

• Atendimentos de campo: 18.517 (84% acima da média normal)

• Volume de ocorrências de perigo: 12.958 (postes quebrados, fios partidos, entre outros), que exigem deslocamentos de equipes para proteção da área e segurança da comunidade

• Mobilização de aproximadamente 2.500 profissionais, sendo 1.500 envolvidos diretamente nos atendimentos em campo

• 240 km de redes reconstruídos

• 163 transformadores queimados ou avariados

• 7 linhas de subtransmissão desligadas devido à queda de 14 estruturas de grande porte

• Normalização do fornecimento:

– em 24 horas: 62%

– em 48 horas: 78%

– em 72 horas: 89%

– neste momento: 98%

 

Atendimentos nos canais de relacionamento da empresa

• 400 pessoas no atendimento por telefone

• 723.000 ligações recebidas no call center

• 301.600 torpedos recebidos, sendo 121.000 apenas no dia 15. Esse volume é recorde na história da empresa para um único dia

• 151 pessoas atenderam nas lojas, inclusive dias 16 e 17 (sábado e domingo)

• 7.858 atendimentos presenciais nas lojas e rede conveniada

 

 

* AES Sul

Foto: Glenio Campos

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